Centro de ajuda - Tudo o que precisa de saber antes da sua visita

Alguma pergunta?
Talvez encontres a tua resposta aqui!

Reservas, bilhetes e cancelamentos

Como é que faço uma reserva?

A reserva dos seus bilhetes no nosso sítio Web é rápida e fácil:

1. Comece por verificar a disponibilidade da experiência que pretende.
2. Escolha a data e a faixa horária da sua preferência.
3. Vá para a caixa e conclua o pagamento.

E pronto! Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu bilhete logo após a reserva.

Receberei um e-mail de confirmação após a reserva?

Sim! Receberá um e-mail de confirmação com o seu bilhete em PDF poucos segundos após a sua compra. Não se esqueça de verificar a sua caixa de correio eletrónico!

O que devo fazer se me deparar com problemas durante o processo de reserva?

Se estiver a ter problemas com a reserva, consulte primeiro as nossas FAQs para obter respostas rápidas. Se ainda precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está aqui para si. Utilize o formulário de contacto abaixo e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Este é o sítio Web oficial do local?

Não. Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o local do evento. No entanto, não é o sítio Web oficial do local.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Google Pay e Apple Pay. Basta introduzir os seus dados na finalização da compra e já está.

Posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Depende da experiência que reservou. A maioria das experiências permite cancelamentos até 24 horas antes da hora de início, mas algumas não são reembolsáveis. Para verificar a política da sua reserva, dirija-se à secção “Ver informações” e procure em “Política de cancelamento”.”

Preciso de imprimir os meus bilhetes ou posso utilizar bilhetes móveis?

Não é necessário imprimir nada, os nossos bilhetes são digitais. Basta mostrar o bilhete no seu telemóvel e o pessoal irá validá-lo. Se forem necessários passos adicionais para uma experiência específica, estes serão claramente mencionados no seu bilhete eletrónico.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Se não encontrou a resposta à sua pergunta na nossa secção de perguntas frequentes, contacte-nos através do formulário de contacto abaixo.

Perguntas frequentes - Palazzo & Museo Fortuny

1. Quais são os horários de abertura do Palazzo & Museo Fortuny?

O Palazzo & Museo Fortuny está geralmente aberto das 10:00 às 18:00 durante os meses de abril a outubro, com a última entrada uma hora antes do fecho. De novembro a março, encerra normalmente às 17:00 horas. O museu está fechado às terças-feiras.

2. Posso comprar bilhetes em linha?

Sim. Os visitantes podem comprar bilhetes online com antecedência, o que ajuda a evitar esperas na entrada. Os bilhetes também estão disponíveis na bilheteira do museu.

3. Que instalações estão disponíveis no museu?

As instalações incluem uma bilheteira, bengaleiro para malas, casas de banho e uma loja do museu. As bagagens de grandes dimensões e os objectos volumosos não são permitidos no interior dos espaços de exposição e devem ser registados.

4. O museu é acessível a visitantes com deficiência?

Sim, o museu oferece acesso por elevador e é acessível a visitantes com necessidades de mobilidade. No entanto, como o palácio é um edifício histórico, algumas áreas podem ter superfícies irregulares ou limitações.

5. Onde se situa o Palazzo & Museo Fortuny?

O museu está situado em San Marco, no centro de Veneza, perto da zona de Campo Santo Stefano. É facilmente acessível a pé a partir dos principais pontos de referência ou através da linha 1 do Vaporetto, com saída em Sant'Angelo, seguida de uma curta caminhada.

6. Existem restrições relativamente a malas ou bagagens?

Sim. Não são permitidos sacos grandes, malas, carrinhos e mochilas de grandes dimensões no interior do museu. Estes devem ser guardados no bengaleiro à entrada.

7. O que é que posso ver no interior do Palazzo & Museo Fortuny?

Os visitantes podem explorar a antiga casa e estúdio de Mariano Fortuny, onde se encontram as suas criações têxteis, pinturas, fotografias, equipamento de cenografia e mobiliário original. O próprio palácio faz parte da experiência, com as suas salas atmosféricas, tecidos únicos e instalações artísticas.

Precisa de mais ajuda?

Contactar-nos