Hilfe-Center - Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen

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Vielleicht finden Sie hier Ihre Antwort!

Buchungen, Tickets und Stornierung

Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

Die Buchung Ihrer Tickets über unsere Website ist schnell und einfach:

1. Prüfen Sie zunächst die Verfügbarkeit des gewünschten Erlebnisses.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und Zeitfenster.
3. Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Zahlung ab.

Das war's! Sie erhalten direkt nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Ticketdetails.

Bekomme ich nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail?

Ja! Sie erhalten nur wenige Sekunden nach Ihrem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem PDF-Ticket. Prüfen Sie unbedingt Ihren Posteingang!

Was soll ich tun, wenn ich während des Buchungsvorgangs Probleme habe?

Wenn Sie Probleme bei der Buchung haben, lesen Sie zunächst unsere FAQs, um schnelle Antworten zu erhalten. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, ist unser Support-Team für Sie da. Verwenden Sie das Kontaktformular unten und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ist dies die offizielle Website des Veranstaltungsortes?

Nein. Diese Website bietet offizielle Eintrittskarten für den Veranstaltungsort an. Es handelt sich jedoch nicht um die offizielle Website des Veranstaltungsorts.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, sowie Google Pay und Apple Pay. Geben Sie einfach Ihre Daten an der Kasse ein, und schon kann es losgehen.

Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Das hängt davon ab, welches Erlebnis Sie gebucht haben. Bei den meisten Erlebnissen ist eine Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn möglich, bei einigen ist jedoch keine Rückerstattung möglich. Um die Richtlinien für Ihre Buchung zu überprüfen, gehen Sie zum Abschnitt “Siehe Info” und schauen Sie unter “Stornierungsrichtlinien”.”

Muss ich meine Tickets ausdrucken, oder kann ich auch mobile Tickets verwenden?

Sie müssen nichts ausdrucken, unsere Tickets sind digital. Zeigen Sie einfach Ihr Ticket auf Ihrem Handy vor, und das Personal wird es entwerten. Wenn für ein bestimmtes Erlebnis zusätzliche Schritte erforderlich sind, finden Sie diese auf Ihrem E-Ticket deutlich angegeben.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQs nicht finden konnten, können Sie sich über das unten stehende Kontaktformular an uns wenden.

Häufig gestellte Fragen - Palazzo & Museo Fortuny

1. Wie sind die Öffnungszeiten von Palazzo & Museo Fortuny?

Der Palazzo & Museo Fortuny ist in den Monaten April bis Oktober in der Regel von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, wobei der letzte Einlass eine Stunde vor Schließung erfolgt. Von November bis März schließt es in der Regel um 17.00 Uhr. Das Museum ist dienstags geschlossen.

2. Kann ich Tickets online kaufen?

Ja. Besucher können Eintrittskarten im Voraus online kaufen, um Wartezeiten am Eingang zu vermeiden. Die Karten sind auch an der Museumskasse erhältlich.

3. Welche Einrichtungen gibt es im Museum?

Zu den Einrichtungen gehören eine Kasse, eine Garderobe für Gepäck, Toiletten und ein Museumsshop. Großes Gepäck und sperrige Gegenstände sind in den Ausstellungsräumen nicht erlaubt und müssen eingecheckt werden.

4. Ist das Museum für Besucher mit Behinderungen zugänglich?

Ja, das Museum verfügt über einen Aufzug und ist für Besucher mit Mobilitätsproblemen zugänglich. Da es sich bei dem Palazzo jedoch um ein historisches Gebäude handelt, können einige Bereiche unebene Oberflächen oder Einschränkungen aufweisen.

5. Wo befindet sich der Palazzo & Museo Fortuny?

Das Museum befindet sich in San Marco, im Zentrum Venedigs, in der Nähe des Campo Santo Stefano. Es ist von den wichtigsten Sehenswürdigkeiten aus leicht zu Fuß oder mit dem Vaporetto Linie 1 zu erreichen, das an der Haltestelle Sant'Angelo aussteigt.

6. Gibt es irgendwelche Beschränkungen für Taschen oder Gepäck?

Ja. Große Taschen, Koffer, Trolleys und übergroße Rucksäcke sind im Museum nicht erlaubt. Diese müssen in der Garderobe am Eingang aufbewahrt werden.

7. Was kann ich im Palazzo & Museo Fortuny sehen?

Die Besucher können das ehemalige Wohnhaus und Atelier von Mariano Fortuny erkunden, in dem seine Textilkreationen, Gemälde, Fotografien, Bühnenbildausrüstung und Originalmöbel ausgestellt sind. Der Palast selbst ist mit seinen stimmungsvollen Räumen, einzigartigen Stoffen und künstlerischen Installationen ein Teil des Erlebnisses.

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