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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Questions fréquemment posées - Palazzo & Museo Fortuny

1. Quels sont les horaires d'ouverture du Palazzo & Museo Fortuny ?

Le Palazzo & Museo Fortuny est généralement ouvert de 10h00 à 18h00 pendant les mois d'avril à octobre, la dernière admission ayant lieu une heure avant la fermeture. De novembre à mars, il ferme généralement à 17 heures. Le musée est fermé le mardi.

2. Puis-je acheter des billets en ligne ?

Oui. Les visiteurs peuvent acheter des billets en ligne à l'avance, ce qui permet d'éviter les attentes à l'entrée. Les billets sont également disponibles à la billetterie du musée.

3. Quels sont les équipements disponibles à l'intérieur du musée ?

Les installations comprennent une billetterie, un vestiaire pour les sacs, des toilettes et une boutique du musée. Les gros bagages et les objets encombrants ne sont pas autorisés à l'intérieur des espaces d'exposition et doivent être enregistrés.

4. Le musée est-il accessible aux visiteurs handicapés ?

Oui, le musée offre un accès par ascenseur et est accessible aux visiteurs à mobilité réduite. Cependant, le palais étant un bâtiment historique, certaines zones peuvent présenter des surfaces inégales ou des limitations.

5. Où se trouve le Palazzo & Museo Fortuny ?

Le musée est situé à San Marco, dans le centre de Venise, près du quartier de Campo Santo Stefano. Il est facilement accessible à pied depuis les principaux sites ou par la ligne 1 du Vaporetto, avec un arrêt à Sant'Angelo, suivi d'une courte marche.

6. Y a-t-il des restrictions concernant les sacs ou les bagages ?

Oui. Les grands sacs, les valises, les chariots et les sacs à dos surdimensionnés ne sont pas autorisés à l'intérieur du musée. Ils doivent être rangés dans le vestiaire à l'entrée.

7. Que puis-je voir à l'intérieur du Palazzo & Museo Fortuny ?

Les visiteurs peuvent explorer l'ancienne maison et l'atelier de Mariano Fortuny, où sont exposés ses créations textiles, ses peintures, ses photographies, son matériel de scénographie et son mobilier original. Le palais lui-même fait partie de l'expérience, avec ses salles d'ambiance, ses tissus uniques et ses installations artistiques.

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